30 августа 2016 г.

75 вариантов повышения конверсии сайта Вашего интернет-магазина

Как в разы увеличить конверсию на собственном сайте? Для начала создать отличный сайт, чтобы глаз не оторвать. Затем протестировать его, выявить слабые стороны. А затем последовать нашей универсальной подборке советов по увеличению конверсии. Итак:

1. Исследуйте реального посетителя вашего сайта. Представьте, как он выглядит? Как он покупает ваш товар?

2. Есть пользователи, которым всегда некогда. Для них отлично подойдет форма онлайн-консультанта.

3. Не забудьте про лендинг. Лишние ссылки там ни к чему - они лишь отвлекают клиента. Для него должна существовать только та цель, к которой вы его ведете.

4. Для покупки требуется регистрация? Увольте! Пользователь скорее сам зарегистрируется, придя к вам во второй раз, но не сразу.

регистрация покупателя в интернет-магазине

5. Тексты, призывающие совершить действие, должны быть разными. Не зацикливайтесь. Везде “Купить сейчас”? - Скучно! “Торопитесь! Скидок 10 штук!” - уже веселее, но ими и так пестрят все сайты. “Купите, а не то я побреюсь наголо!” Пробуйте быть оригинальным - клиент потянется.

6. Usability - важная вещь. Экспериментируйте с изображениями, локализацией объектов. Лучший вариант - это постоянный поиск лучшего варианта. Главное - самую важную информацию - на видное место.

7. Если можно, увеличивайте срок гарантии на ваш товар. 90 дней гарантии вместо 30 - почему нет, если да?

8. Постарайтесь для ботаников. Они читают вашу политику конфиденциальности и условия предоставления услуги. Ничего не упустите и упростите выражения.

политика конфиденциальности и условия предоставления услуги в интернет-магазине

9. Акции и бонусы. Их любят многие. Первым пяти - в подарок - респект. А еще лучше - бесплатная доставка. А книга - вообще замечательный подарок. Что можете предложить, то предлагайте - и покупатель вероятнее сделает заказ.

10. Не акцентируйте на “Я” или “МЫ”. Думайте от имени клиента - рисуйте ему его выгоды.

11. На улице - День рыбака? Добавьте к оформлению сайта удочку. Как можно чаще оформляйте праздник, ориентируясь на вашу аудиторию, его отмечающую. И готовьтесь к празднику заранее.

12. Проверьте, как протекает процесс после нажатия кнопки Call-To-Action. Все должно быть последовательно и понятно.

13. Три клика. Именно столько нужно пользователю, чтобы добраться до любой страницы. Сложная навигация сайта - находка только для Федора Конюхова и Фернана Магеллана.

навигация сайта интернет-магазина должна быть простой

14. Длиннотексты… Краткость - сестра таланта. Если только вы не Стивен Кинг или Дарья Донцова. И никаких неуместных анекдотов про Петьку, Василия Ивановича и Барака Обаму. Кстати, встречаются как-то Петька, Василий Иванович и Барак Об… здесь этого точно не надо.

15. Отзывы можно и нужно показывать на страницах товаров, а не солянкой на одной.

16. Мониторьте Интернет на предмет отрицательных отзывов о вашем сайте. Вдруг ваши конкуренты запустили Черный Пиар. Репутацию сложно завоевывать заново.

17. Индикатор прогресса при оформлении заказа будет полезен для клиента, если требуется пройти несколько шагов.

18. При оформлении требуйте только нужную информацию. Если клиента интересует Ницше с вашего сайта, не спрашивайте у него, что говорил Заратустра в свой десятой речи. И уж тем более не просите адрес для подписки на новости.

требуйте только необходимую информацию от посетителя вашего интернет-магазина

19. Цену доставки покупатель должен видеть сразу и актуальную на момент окончания оформления.

20. Кнопки призыва к действию оформляйте контрастными на фоне остальных. Они должны быть виднее и больше, но не переборщите.

21. При доставке обязательно укажите трекинг-код для отслеживания посылки, а также примерное время доставки.

22. Сообщите пользователю по e-mail, как он может отменить заказ, пока он не отправлен.

23. Если текст получается большой, значит в нем должно быть больше разделов. Так пользователю легче читается.

24. Желательны только реальные фотографии. Так будет больше доверия к сайту.

25. Дополнительную информацию предлагайте заполнять за вознаграждение или же минимизируйте усилия пользователя по ее заполнению.

26. Простые для понимания правила заполнения полей заказа помогут сэкономить время клиенту.

27. 3D-обзор товара - идеально! Или возможность увеличения изображения. Чем полнее информация о товаре, тем довольнее клиент.

28. Реальный фидбэк - дороже двух сказочных. Дайте свой текст незаинтересованной стороне. Тогда вы можете понять, куда двигаться в развитии.

29. Если из текста слов не выкинуть, а он все равно длинный, употребите несколько призывов к действию. Вначале, в середине и в конце.

30. Цена должна быть прозрачной с самого начала. Лишняя надбавка в конце оформления наверняка отпугнет покупателя.

31. Важную информацию выделяйте, чем можете. Но не злоупотребите и не отвлеките пользователя от главной цели.

32. Объедините топовые товары в одну группу, и, как водится, информацию о ней - на видное место.

33. Некоторые товары можно сфотографировать в действии или показать результат.

34. Меняйте стиль текстов. Долой неопределенное “выканье” - переходим к конкретному “тыканью”. Ты понимаешь? Да - ты! Ты - самый лучший наш читатель!

экспериментируйте со стилем текстов описания товаров вашего интернет-магазина

35. Если нужно, обязательно добавляйте к каждому товару раздел FAQ. И лишние сомнения исчезнут, и жалобы улетучатся.

36. Увеличьте шрифт, чтобы было удобнее читать. Но не переусердствуйте!

37. Видеоинструкция - интерактивнее. Приложите к товару, расскажите, как его применять.

38. В каждой e-mail-рассылке добавьте ссылку для отказа от подписки. Цените приватность пользователя.

39. Все гарантии, какие вы можете предоставить, а также правила возврата товара, поместите под кнопкой заказа.

40. Заботьтесь о наполнении “старых” страниц. Если их материалы будут актуальны, то и трафик со временем не иссякнет.

41. Запросы в поисковиках должны сразу вести на “посадочную” страницу. С главной клиент может и не найти ему нужное.

42. Отразите все выгоды покупки именно у вас, опишите преимущества перед конкурентами.

43. Никаких пустых промокодов и купонов! Всё должно работать на 100%.

44. Кнопки с социальными сетями - необходимый атрибут, позволяющий хорошо распространяться в SMM.

45. Покупатель выбрал товар? Порекомендуйте ему дополнение, чтобы он ничего не упустил из виду.

46. Обязательно настройте поиск по сайту. Заблудившийся клиент - ушедший клиент.

47. Разнообразьте варианты покупки на сайте. Высылайте печатный каталог. Организуйте заказ по телефону. Те, кто избегают заполнения форм, будут вам благодарны.

48. Прикрутите специальные тепловые карты, или mouse-tracking. И поймете, куда точно и чаще всего смотрят посетители.

49. Будьте максимально честны с покупателями, если у Вас 50 единиц товара, не пишите, что их осталось только 3. Популярность завоевывает не ограниченность товара, а его качество.

50. Основные акции - также на верх страницы.

51. Количество этапов оформления сокращайте при возможности.

52. Вводите различные способы оплаты. Так и количество платежеспособного пользователя возрастет. Скидки при полной оплате, рассрочка, оплата при получении. Предоставляйте максимальную свободу выбора пользователю.

53. Если товара нет в наличии, хорошо бы указать примерную дату его появления.

54. “Позвонить” или “Заказать обратный звонок”  - и количество e-mail-писем сократится.

55. Выявляйте новые критерии сортировки товаров. Желание адекватного клиента - закон!

56. Некоторые клиенты любят комментировать и оценивать товар. Дайте им эту возможность. И награждайте за отзыв.

57. Отражайте опыт окружающих. Он позволит быстрее сделать выбор клиенту. Если все еноты любят печеньки, а не кексы, сообщите об этом. Новый енот быстрее купит вашу печеньку.

отражайте опыт окружающих, помогайте клиенту вашего интернет-магазина

58. Страница “Спасибо за заказ” - кладезь для стимулирующих акций. Предложите бонус при следующем посещении.

59. Только полная прозрачность. Что на упаковке, то и под ней. Содержимое посадочной страницы не должно искажаться объявлениями о ней.

60. Повышайте авторитет. Встречались с Президентом? Сотрудничали с крупным брендом? Напишите про это.

61. Предложите викторину по товарам. Создайте собственный интерактив.

62. Меньше говорите и больше слушайте. Сайтов это тоже касается.

63. Не жадничайте и не гонитесь за быстрой прибылью. Сделайте цену товара максимальной низкой. Upselling - вон!

64. Качественный заголовок с обозначением проблемы может продавать больше, чем сам текст.

65. Создавайте собственные оригинальные праздники и вводите акции для них. День фехтования на спагетти - скидка - и товар разойдется быстрее.

66. Сравнивайте свои цены с конкурентами - показывайте это покупателям.

67. Видеоотзыв подделать очень сложно. Мотивируйте пользователей делать такие отзывы.

68. Разделы в длинном тексте снабжайте логичными подзаголовками для понимания текста в целом.

69. P.S. - привлекает внимание. Хотите предоставить бонус - предоставьте его в постскриптуме.

70. Добавьте контактную информацию на каждую страницу, не заставляйте переходить на дополнительную вкладку.

71. “Ошибка 404”. Превратите оформление удаленных страниц в искусство.

оформляйте красиво удаленные страницы сайта вашего интернет-магазина

72. Не будьте навязчивыми. Как можно скромнее мотивируйте  пользователя оставить отзыв.

73. У вас много тарифов? Тариф “Вкусный изюм” звучит намного живее Тарифа “Персонального”. Экспериментируйте с названиями, не борщите с количеством.

74. Адаптируйте дизайн под мобильные устройства. Будущее за ними.

Вы создали отличный сайт? И все наши советы выполнили со всей тщательностью? Если это не помогло, значит ваш рисовый прерыватель конфузии нужен пока только вам одному. Но не отчаивайтесь! Вот вам совет №75: Все передовые гении тоже начинали свое победное шествие в одиночестве. Возможно, вы один из них?

совет № 75 по повышению конверсии вашего сайта

 
Метки: конверсия повысить конверсию вашего сайта конверсия бесплатного интернет-магазина


назад к списку
наверх