Мы используем cookie, чтобы улучшить ваше восприятие нашего сайта. Вы можете увидеть, сохраненные cookie-файлы с помощью настроек cookie в вашем браузере. Просматривая наш сайт, вы соглашаетесь с использованием нами cookie-файлов.

25 апреля 2018 г.

"Бизнес-вызов" подготовил для рынка электронной коммерции новые "кадры"

Сегодня, как никогда, активен рынок электронной коммерции. Новые приложения, ресурсы для создания интернет-магазинов, эффективные и не очень инструменты позволяют простым пользователям быстро разобраться в фишках-плюшках и создать свой интернет-магазин бесплатно.

Скачали или зарегистрировались, создали интернет-магазин и что дальше? В 80% случаев начинаете работать методом проб и ошибок, иногда пишете в техподдержку, получаете рекомендации, снова пробуете во всем разобраться, пока не опускаются руки. И только 20% находят в лице администрации и сотрудников интернет-площадок не только наставников, но и деловых партнеров, которые заинтересованы в их развитии. Именно это можно сказать о команде платформы Pokupo.ru.

партия новых интернет-магазинов для рынка электронной коммерции готова

[ Читать дальше ]

27 февраля 2017 г.

Банковские консультанты и чат-боты: вместе или вместо?

онлайн-банкинг встречает чат-ботов

Из-за онлайн-банкинга, колл-центров и мобильного банкинга, французы менее склонны посещать отделения банка: 27% признают, что сегодня они не ходят в банки (18% было два года назад), отдавая предпочтение Интернет и мобильному телефону, чтобы проверить свой счет или выполнить простые операции.

Также ставится под вопрос роль финансового консультанта. Для сохранения отношений между банком и клиентом, некоторые банки собираются установить чат-ботов в качестве консультанта.  Исчезнут ли консультанты в том виде, в каком мы их знаем, уступив место роботам нового поколения для все более оптимизированных отношений с клиентами?

Новые технологии упрощают взаимоотношения между банком и клиентами, содействуя непрерывному и однородному опыту в онлайн-банкинге, в отделении банка, в банкоматах или мобильном банкинге. Для клиентов следующий шаг в технологическом развитии заключается в возможности напрямую связаться со своим советником через Интернет. Банки, опираясь на достижения в области искусственного интеллекта, начали тестирование нового канала взаимоотношений с клиентами - чатботов - для решения, в письменной или устной форме, простых запросов своих клиентов. Их главным преимуществом является их 24/7 доступность. Виртуальных помощников часто можно встретить на ecommerce сайтах, чатботы позволяют отвечать через соцсети или через окно диалога непосредственно на сайте банка.  Это позволяет разгрузить колл-центры, перенаправляя клиентов к консультантам, только  если  вопросы и просьбы будут слишком сложными и / или требуют знания в конкретной области. Gartner уже предусматривает, что 20% обращений через мобильные будут проходить через ботов к 2019 году во всех секторах.

[ Читать дальше ]

25 января 2017 г.

Ещё раз про дуализм инвестиций в электронную коммерцию

дуализм инвестиций на рынке электронной коммерции

Вчера в нашем блоге на Хабре опубликована статья о Викимарте и инвестиционных пузырях в российской электронной коммерции. Днём ранее же стало известно про очередную серию кредиторско-долговой оперы с интернет-магазином Enter в главной роли.

Жалеем, что не прошлись по Энтеру в той статье, поэтому дополним здесь.

[ Читать дальше ]

24 мая 2016 г.

Эпоха мыльных пузырей в e-commerce России

Мы живем в удивительную эпоху. Конечно, каждая эпоха удивительна по-своему и не всегда удивительно приятна. ХХ век “прекрасен” дешевизной человеческой жизни и научно-техническим прогрессом.

Средневековье - варварством, инквизициями, “священными” крестовыми походами. Но наша эпоха имеет свою изюминку. Может быть, такой не будет уже никогда. А может, она продлится еще век. Только прислушайтесь.

Слышите? Звук нагнетаемого воздуха?

Чувствуете? Запах разноароматного мыла?

эпоха мыльных пузыре в российской электронной коммерции

[ Читать дальше ]
наверх