Зачем нужна аналитика для интернет-магазина?

Создали вы, например, интернет-магазин. Смотрите — заказы иногда создаются, товары в корзину добавляются, даже несколько оплат было. Процесс пошёл. Но вы о нём почти ничего не знаете. Посещают ли ваш сайт? Это вы видите на основе заказов, а дальше? Сколько конкретно людей заходило туда? И как долго пробыли, и на каких страницах? Когда чаще заходят? Какие товары чаще всего посещают и где задерживаются? Откуда пришёл клиент, как он вообще сюда попал: через поисковик, соц.сеть или видеоканал? На каком шаге он сбежал от вас?

На эти и многие другие вопросы вам помогут аналитические инструменты Яндекс Метрика и Google Analytics, установив их в интернет-магазин, вы сможете понимать все действия своего посетителя и более того, даже увидеть, как клиент водит мышкой по вашему сайту, траекторию движения клиента, и зная всю эту информацию, вы можете влиять на поведение вашего потенциального клиента. Отчеты поведения пользователей помогут понять и выделить, как улучшить сайт, что необходимо внести в интернет-магазин для удобного использования или наоборот, что-то следует убрать.

Чтобы наблюдать и изучать статистику о ваших посетителях, нужно установить счетчик посещаемости клиентов для интернет-магазина. Это обеспечивают специальные коды счётчиков, которые нужно установить в код вашего интернет-магазина.

Как установить счетчик Яндекс.Метрики?

Счетчик позволит Вам как продвинутому екоммерсу проанализировать действия и поведение клиентов на сайте:

1. Сколько посетителей зашло, какие действия совершили, время посещаемости.

2. Откуда приходят клиенты, где возникли трудности, что заинтересовало, что повлияло на оформление заказа.

3. Тестировать товары и разделы, затем отслеживать поведение и сделанные шаги клиентов.

4. Наблюдать за действиями своих клиентов на сайте в видеоформате

Давайте рассмотрим, какие бывают счетчики в функционале интернет-магазина, подробнее.

Яндекс.Метрика — это счетчик, благодаря которому вы можете отслеживать посетителей, собирать нужную статистику, анализировать действия для улучшения своего интернет-магазина.

Сервис от Яндекс предоставляет все важные сводки и отчеты о посещении за выбранный период времени, который Вам интересен.

Сводки — это статистика, которая представлена в диаграммах и графиках. В данном разделе показаны такие показатели: количество посещений и просмотры, источники трафика, глубина просмотра, время на сайте, поисковые запросы и адреса страниц, по которым переходили в интернет-магазин, а также какой использован тип устройства, возраст посетителей.

По стандартным отчетам представлена информация о посещаемости, конверсии, источниках трафика, аудитории, географии посещений, содержании сайта, технологиях, мониторинг нагрузки на сайт и подробные отчеты о продажах.

Вебвизор — сервис, с помощью которого Вы можете следить за действиями клиентов на сайте. А именно, можете просмотреть запись захода в интернет-магазин, какие действия совершает  пользователь, двигая мышкой на сайте.

Карта кликов — это инструмент, с помощью которого Вы можете понять, на какие ссылки на вашем сайте чаще всего нажимают.

Карта ссылок — позволяет прослеживать по каким разделам ходит посетитель сайта.

Google Analytics — аналитический инструмент, который собирает статистику приходящих клиентов и их информация о заходе в интернет-магазин, например, геолокация посетителя, источник трафика.

Как установить счётчик?

В разделе меню есть данные отчета, которые представлены в настоящее время. Показатели активности посетителей в данный момент: местоположение, источники трафика, источник перехода, контент, события конверсии.

В общем отчете представлены основные данные за выбранный промежуток времени: демография, интересы пользователей, география, поведение, технологии, мобильные устройства конверсии и информация об источниках трафика, в которую входят данные о контекстной рекламе и поисковом продвижении, социальные сети. В общий трафик входит: каналы, карты эффективности, источники, переходы.

Вы можете выбрать определенный сегмент, в которых заинтересованы, например, бесплатный трафик, все пользователи, вернувшиеся пользователи, неоднократные пользователи, новые пользователи, отказы, платный трафик и т.д.

Все отчеты вы можете сохранить в одном из представленных форматов: CSV, TSV, TSV (excel), Excel (XLSX), PDF.

Таким образом, Google Analytics представляет более подробную аналитическую информацию, но в ней и сложнее разбираться. Поэтому есть справочные материалы, которые помогут собрать нужные данные для развития интернет-магазина.

Зарегистрироваться и бесплатно создать интернет-магазин